Los pasajeros que utilicen el Aeropuerto Internacional Martín Miguel de Güemes ya no deberán recurrir a los tradicionales libros de quejas para presentar reclamos. A partir de una nueva disposición del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA), las denuncias y consultas se realizarán mediante formularios digitales.
La medida fue establecida a través de la Resolución 49/2026 y alcanza a todos los aeropuertos que integran el Sistema Nacional. Cada terminal deberá habilitar un formulario web para recibir reclamos vinculados con los servicios, la infraestructura o la atención brindada.
Además, los aeropuertos estarán obligados a informar cómo acceder al sistema mediante cartelería visible y códigos QR distribuidos en distintos sectores de las terminales. Con este cambio, el ORSNA busca agilizar la gestión y el seguimiento de las presentaciones realizadas por los usuarios.